Zoho Desk - 一个方便且可定制的客户服务软件
Zoho Desk 是一款上下文感知的帮助台软件,能够帮助企业有效地自动化客户服务操作。该软件由Zoho Corporation 开发,且免费提供。它适用于Android 用户,并属于商业和生产力类别。Zoho Desk 通过提供可定制的功能和便捷的使用方式,使企业能够专注于客户。
Zoho Desk 的一个关键特点是工作模式,它根据到期时间或客户类型组织工单,确保最重要的工单得到优先处理。该软件还从Zoho CRM 中获取客户信息,并将工单显示为对话,使代理人更容易了解工单活动。此外,团队动态功能使团队成员能够在工单上互相标记并合作更快地关闭工单。
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